5307 - Analista Funcional de Incidentes en Palermo

SENSI s.r.l. se encuentra en la búsqueda de un Analista Funcional de Incidentes, para Importante Empresa Multinacional de Seguros
Detalle:
- Finalidad:
Realizar el análisis funcional de los Incidentes (errores a las aplicaciones del negocio) y hacer la gestión con el proveedor, utilizando buenas prácticas y asegurando la calidad de servicio logrando la satisfacción al cliente.

Descripción de las funciones principales:
-Resolver los incidentes
-Entender el problema (Análisis)
-Indentificar la criticidad
-Proponer alternativas de solución
-Coordinar con el proveedor la solución
-Creación de los casos de los casos de prueba
-Preparar el ambiente de testeo
-Probar el desarrollo del proveedor
-Ejecutar pruebas con los usuario las pruebas
-Realizar el ciclo de pruebas de ajuste de la solución planteada
-Creación del plan de implementación
-Creación de la documentación
-Implementar la solución
-Registrar en Ework las tareas
-Registrar las tareas en clarity
-Mantener el backlog bajo una cantidad X

Perfil del candidato:
-Sólidos conocimientos y experiencia comprobable en análisis funcional principalmente en tareas de soporte. Perfil Semi-Sr
-Sólidos conocimientos y experiencia en manejo de proveedores.
-Sólidos conocimientos y experiencia en trato con Clientes internos.
-Conocimientos técnico
1.Sql (store procedures, triggers)
2..Net (V.B., C#)
-Experiencia entre 1 y 2 años en la misma posición.

Deseados:
-Background en aplicaciones para el área de Seguros o Financieras
-ITIL

Competencias indispensables:
-Empatía
-Proactividad
-Relaciones Interpersonales
-Negociación
-Orientación a clientes internos
-Orientación a resultados
-Autonomía en la toma de decisiones
-Habilidad organizativa
-Apego al orden y métodos
-Capacidad de trabajo bajo presión
-Capacidad de planeación
-Flexibilidad ante contingencias
-Trabajo en equipo
-Apego a normas

Idioma:
-Dominio Intermedio del Inglés.
Lugar de Trabajo: Capital Federal (Centro) - Buenos Aires - Argentina
Horario: de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Fecha de inicio: inmediata
Modalidad: Relación de Dependencia.
Duración: a largo plazo
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.